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一、RPA应用前景
1.产品实现
2.客户价值
RPA将日常重复性工作自动化，高效完成单据审核、表单填写、材料报送、订单处理、资料汇总等工作，为大量客户实现业务自动化升级带来显著成效。
二、打造”AI公务员”
利用自动化RPA技术和人工智能NLP自然语言技术打造部署于电脑内部的、智能运行的”AI公务员”，全面赋能社会管理各职能部门，利用机器人进行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作，将职能部门工作人员从处理日常工作中繁琐、重复的数据信息迁移和行政文书工作中解放出来，实现政务服务提质降本增效以及社会管理工作全面提速减负。
此外，RPA软件机器人通过融合人工智能语义分析（NLP）和文本识别（OCR）等先进的人工智能技术，将为企业提供更懂中文，更智能、灵活、高效的数字化员工，避免了因为偶发人为错误造成的麻烦，将为政府部门实现政务服务全面提速减负带来显著成效。
三、RPA组件
常见RPA产品多由流程设计组件、机器人和流程控制中心组件、机器人组件构成，逻辑架构及各自的功能大致如下：
1.流程设计组件
流程设计器组件能够针对政法数据采集或工作业务需要快速、可视化地进行业务流程设计，设计的流程能够使机器人自动地执行。用户可用组件内的UI组件进行拖拽，进行软件程序的启动、操作、调用、循环、数据读写、第三方模块调用等操作，可以实现无代码化的流程设计。
流程设计器组件能够支持对常见的业务系统和应用软件进行操作，如浏览器、Windows应用程序、网络接口、Office/WPS办公软件等。并且支持流程配置和调试。调试完成后的流程可以一键发布至控制中心进行任务分配。
2.控制中心组件
控制中心能够对机器人、流程应用进行管理和任务分配，包括仪表盘、机器人管理、任务管理、应用管理等模块。
仪表盘支持应用总数、机器人总数、应用启动次数数量统计，以及应用启动次数、机器人运行时长折线图统计信息，机器人状态、任务状态统计信息，控制台可查看到所有机器人的运行状态，包括空闲、运行、离线状态。
机器人管理支持展示机器人基本信息，用户可通过”名称”、”状态”两种方式查询机器人。支持在多个任务分布式并发情况下，多个机器人轮流获取数据并维持数据状态的一套共享机制。可根据任务设置的优先级自动排序，任务数据包含机器人执行任务所需的相关信息。
任务管理模块用于创建机器人执行的任务、展示机器人执行任务情况，用户可通过”名称”、”状态”两种方式查询任务。机器人支持负载调度，流程管理统一生成需要执行任务，任务进行排队调度，选择空闲的机器人执行任务。
应用管理模块支持对流程设计器组件设计的应用进行上传和审核，应用可通过两种方式上传到控制台。第一种是在控制台-应用商店，点击”新增”，上传zip格式的应用；第二种是通过设计器发布应用到控制台。新增的应用在应用列表中是”上架审核中”状态，由管理人员审核后进行发布，发布后的应用能够分配给机器人进行执行。
3.机器人组件
机器人组件是任务的具体执行组件，能够以单机或集群的方式进行任务的执行。机器人支持手动、自动的方式进行任务执行。通过控制台创建”手动执行的任务”，机器人会展示新建的手动执行任务，点击执行按钮即可运行任务。自动执行的任务可以设置任务触发方式和执行周期。
机器人执行流程时，遇到网络故障、页面刷新延迟、刷新内容不完整等情况，能够判断当前环境的内容获取异常，进行分支流程上的操作，可以根据业务需要执行如流程终止、流程回滚、重新执行、信息通知等操作。
四、应用场景
